移动平台的设计与传统的网页有很多区别，如独特的交互体验、不同光线下的视觉成效与移动终端的资源有限。这类都考验着开发者的技术。
为何在推出移动销售终端系统后，诺德斯特龙的所有都变了呢？尤其是，为何企业的技术用发生了变化？诺德斯特龙，与取得移动时刻的其他公司，其技术职员用的是一套明显不同于此前投资公司所用的技术。
这类企业的技术专家一直牢记四个原则，以取得移动时刻。
第一，对于初次用的人来讲，应用程序需要直观明了。移动应用的设计应从人际互动入手，而不是单纯地做一个数据库。它的目的是帮助大家尽快完成任务，无须培训。这需要一个完全不一样的思维方法和办法，来传递信息并完成买卖。这需要对人和其所处情境有深刻的理解，就像大家在第二章和第三章中描述的那样。
第二，这个应用程序需要是任务导向的。它需要提供足够的信息和操作按钮，帮助大家采拿下一步行动。移动时刻既简洁又有针对性。为了能在移动时刻获得胜利，数据和业务程序需要最简化，仅仅满足当时所需。不要借助额外的链接、屏幕广告或数据区来完成这一任务。
第三，需要在顾客情境中提供这种体验。公司职员知道顾客的地方、他的偏好及此前的行为，那就能借助这类信息，帮助顾客采取最大概的下一步行动。这类信息、内容或洞见可能来自公司内部系统，也会从业务伙伴或服务提供商那里获得，如谷歌 或Adobe 。
第四，技术平台需要有肯定的进步空间，来满足顾客时间安排和期待。顾客学会的技术有肯定的韧性。他们一天中随时都可能用应用程序，并且没预先安排升级时间。这会致使需要和用上的高峰。
你的技术没为移动思维变革及其未知影响做好筹备
30 年来，公司打造了技术系统，支持职员办公桌上的个人电脑，之后还包含电脑上的互联网系统。他们开发软件系统，将这类工具和大公司记录顾客资料和库存的系统相连接。如此做的结果是，现在大多数企业的技术都非常复杂、冗余，甚至过时，并不合适向移动思维变革。
个人电脑和网页上的技术系统，并不会延伸到移动时刻中。
复杂的买卖系统并不适用于简洁的移动体验。那些系统是给成天伏案工作、处置复杂步骤的职员设计的，而不是针对在无线互联网不稳定的状况下用移动程序飞速采取行动的买家的。他们在移动时刻用不着那些曲折繁复的、有任务重压的、要有肯定常识背景才能操作的应用程序。
你企业的技术能力没办法处置买卖量激增的状况。那个系统只能处置稳定的、可预测的负荷。成功的移动应用可以驱动10 倍的登录和买卖。美国汽车协会联合服务银行不断扩展它的负荷能力，由于它的移动应用可以负荷的买卖量是公司预估买卖量的6 倍。2 你的系统能满足这种需要吗？某银行首席信息官担忧若股票市场遭到重创，整个银行的核心买卖系统会崩溃。
单独的移动应用程序非常难提供新服务。譬如，假如企业的顾客数据不与公司存货或订单管理软件相联，你就没办法依据客户粘性和偏好来塑造定制服务并合理拟定服务价格。
在你将商品的内容系统和步骤推进新的合作策略的时候，它们会对你形成制约。在移动思维变革中，大家不会耐心等待下载网页信息，也不会容忍繁重的内容体验。
